服務管理 /
by:
艾伯修 ((Albrecht, Karl, 1941-)); 冉克 ((Zemke, Ron)); 袁世珮; 游琇雯; Albrecht, Karl; Zemke, Ron
(Language materials, printed)
服務經濟大時代 : = 強化全球競爭優勢的顧客服務管理 /
by:
艾伯修 ((Albrecht, Karl, 1941-)); United States; 冉克 ((Zemke, Ron)); 袁世珮; 游琇雯; Albrecht, Karl, (1941-); Zemke, Ron
(Language materials, printed)
