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顧客關係管理.
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22 作品在 21 項出版品 21 種語言
書目資訊
議價高手的祕密 = 8大銷售策略、10種價格談判術、教你輕鬆拿到好訂單 /
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解密社群粉絲經濟.. 實戰版
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客人教會我的100個心法 = 服務,這樣做就對了 /
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服務業行銷與管理 = 品質提升與價值創造 = Services marketing and management : quality enhancement & value creation /
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班加羅爾之虎 = 印度科技新銳威普羅如何改寫全球競爭法則 /
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商業書信系列客服信函
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普哈拉的創新法則
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客訴商機 = 客訴處理之神集結100業種、5000案例,從危機管理、顧客滿意、提升企業價值的23個方法 /
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雪球心法 = 引爆銷售的複利效應,波士頓顧問公司.安泰保險等財星500大企業都在用 /
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私人銀行與高資產顧問的第一本書.. 高資產顧問篇
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用愛經營顧客
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