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服務體驗
概要
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1 作品在 1 項出版品 1 種語言
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顧客旅程地圖的建構 : = 以顧客在腳底按摩店的服務體驗為例 = Constructing a customer journey map - An Example of customer experience at foot massage shops /
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(書目-語言資料,印刷品)
主題
服務接觸
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service encounter
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服務品質
customer journey map
mood
服務體驗
service quality
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