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謝欣玲
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1 作品在 0 項出版品 0 種語言
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服務失誤、服務補救及補救結果之探討 = = The Research on service failure, service recovery and recovery result : A Case study of T corporation’s expense saves service for internet phone on voice over IP system : 以T公司網路電話節費服務為例 /
by: 謝欣玲; 彭玉樹; 陳澤義; 國立東華大學國際企業學系
(書目-語言資料,印刷品)
主題
服務補救
服務態度
服務失誤
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