語系
李桂怡
概要
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書目資訊
員工誘發的奧客?連結第一線員工情緒發洩與顧客不當行為之探討 = = Induced dysfunctional customer ? linking an employee’s venting and dysfunctional customer behavior /
by:
李桂怡; 張國義; 陳淑玲; Chang, Kuo-I; Chen, Shu-Ling
(書目-語言資料,印刷品)