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員工誘發的奧客？連結第一線員工情緒發洩與顧客不當行為之探討 = = In...

李桂怡

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員工誘發的奧客？連結第一線員工情緒發洩與顧客不當行為之探討 = = Induced dysfunctional customer ? linking an employee’s venting and dysfunctional customer behavior /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	員工誘發的奧客？連結第一線員工情緒發洩與顧客不當行為之探討 =/ 李桂怡撰
其他題名:	Induced dysfunctional customer ? linking an employee’s venting and dysfunctional customer behavior /
其他題名:	員工誘發的奧客連結第一線員工情緒發洩與顧客不當行為之探討
作者:	李桂怡
其他作者:	張國義
出版者:	[花蓮縣] :[國立東華大學企業管理學系], : 2020,
面頁冊數:	[13],71面 :圖,表 ;30公分
附註:	校內電子全文開放日期 2025/08/03
標題:	情緒發洩 -
電子資源:	http://134.208.29.108/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi?o=dstdcdr&s=G0610732010.id&searchmode=basic電子全文(依作者授權而定)

員工誘發的奧客？連結第一線員工情緒發洩與顧客不當行為之探討 = = Induced dysfunctional customer ? linking an employee’s venting and dysfunctional customer behavior /
李桂怡

員工誘發的奧客？連結第一線員工情緒發洩與顧客不當行為之探討 =Induced dysfunctional customer ? linking an employee’s venting and dysfunctional customer behavior /員工誘發的奧客連結第一線員工情緒發洩與顧客不當行為之探討李桂怡撰 - [花蓮縣] :[國立東華大學企業管理學系], 2020 - [13],71面 :圖,表 ;30公分

校內電子全文開放日期 2025/08/03

碩士論文--國立東華大學企業管理學系

含參考書目Subjects--Topical Terms:

3454558
情緒發洩

員工誘發的奧客？連結第一線員工情緒發洩與顧客不當行為之探討 = = Induced dysfunctional customer ? linking an employee’s venting and dysfunctional customer behavior /
LDR:01243nam 2200253 450 001 2212739
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020 $q (平裝)
040 $a NDHU $b chi $c NDHU $d NDHU $e ccr
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084 $a 494 $2 ncsclt
100 1 $a 李桂怡 $e 撰 $3 3441304
245 1 0 $a 員工誘發的奧客？連結第一線員工情緒發洩與顧客不當行為之探討 = $b Induced dysfunctional customer ? linking an employee’s venting and dysfunctional customer behavior / $c 李桂怡撰
246 1 # $a 員工誘發的奧客連結第一線員工情緒發洩與顧客不當行為之探討
246 3 1 $a Induced Dysfunctional Customer ? Linking an Employee’s Venting and Dysfunctional Customer Behavior
260 # $a [花蓮縣] : $b [國立東華大學企業管理學系], $c 2020
300 $a [13],71面 : $b 圖,表 ; $c 30公分
500 $a 校內電子全文開放日期 2025/08/03
500 $a 校外電子全文開放日期 2025/08/03
500 $a 國圖全文開放日期 2025/08/03
500 $a 畢業學年度: 108
500 $a 指導教授: 張國義;陳淑玲
502 $a 碩士論文--國立東華大學企業管理學系
504 $a 含參考書目
650 # 7 $a 情緒發洩 $2 lcstt $3 3454558
650 # 7 $a 奧客 $2 lcstt $3 3455718
650 # 7 $a 工作壓力 $2 csht $3 2012288
650 # 7 $a 服務接觸 $2 csht $3 2408534
650 # 7 $a 主觀 $2 lcstt $3 3455719
650 # 7 $a Venting $2 lcstt $3 3455720
650 # 7 $a Dysfunctional Customer $2 lcstt $3 3455721
650 # 7 $a Job Stress $3 3320407
650 # 7 $a Service Encounter $2 lcstt $3 3455722
650 # 7 $a Subjectivity $3 566141
700 1 # $a 張國義 $e 指導 $3 2994714
700 1 # $a 陳淑玲 $e 指導 $3 2994715
700 1 # $a Chang, Kuo-I $e 指導 $3 3392275
700 1 # $a Chen, Shu-Ling $e 指導 $3 3199433
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