語系:
繁體中文
English
說明(常見問題)
回圖書館首頁
手機版館藏查詢
登入
回首頁
切換:
標籤
|
MARC模式
|
ISBD
FindBook
Google Book
Amazon
博客來
科技客服 = = Exploring the pyramid of call center : 客服中心的系統建置 : 探索客服中心金字塔 /
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:
科技客服 = / 李明德,曾俊欽著
其他題名:
Exploring the pyramid of call center : 客服中心的系統建置 : 探索客服中心金字塔 /
其他題名:
Exploring the pyramid of call center
作者:
李明德
其他作者:
曾俊欽
出版者:
臺北市 ; 臺北縣中和市 : 臺灣培生教育發行出版 : : 2003[民92],
面頁冊數:
233面 : 圖, 像 ; 21公分
標題:
管理資訊系統 -
ISBN:
9867790960
科技客服 = = Exploring the pyramid of call center : 客服中心的系統建置 : 探索客服中心金字塔 /
李明德(工業管理)
科技客服 =
Exploring the pyramid of call center : 客服中心的系統建置 : 探索客服中心金字塔 / Exploring the pyramid of call center李明德,曾俊欽著 - 初版 - 臺北市 ; 臺北縣中和市 : 臺灣培生教育發行出版 : 2003[民92] - 233面 : 圖, 像 ; 21公分 - 商業趨勢 ; BT023. - 商業趨勢 ; BT023.
參考書目: 面227-230
完整的客服中心系統架構包括:交換機、自動話務分配系統、互動式語音回覆系統、電腦電話整合系統、後送流程管理系統及錄音系統等。本書探究如何在節省成本,精進服務的前提下,利用通訊與網路科技改變客服中心的傳統的經營方式與策略。
ISBN: 9867790960NT250Subjects--Topical Terms:
1631591
管理資訊系統
科技客服 = = Exploring the pyramid of call center : 客服中心的系統建置 : 探索客服中心金字塔 /
LDR
:01065cam 2200217 ir4500
001
114736
005
20110131163255.0
008
090805s2003 ch e b 000 0dchi d
020
$a
9867790960
$q
(平裝) :
$c
NT250
035
$a
LIBBE925044
035
$a
114736
040
$b
chi
$d
中圖
$e
ccr
066
$c
$1
100
1
$a
李明德
$c
(工業管理)
$e
著
$3
2450490
245
1 0
$a
科技客服 =
$b
Exploring the pyramid of call center : 客服中心的系統建置 : 探索客服中心金字塔 /
$c
李明德,曾俊欽著
246
1 1
$a
Exploring the pyramid of call center
246
1 3
$a
客服中心的系統建置
250
$a
初版
260
$a
臺北市 ; 臺北縣中和市 :
$b
臺灣培生教育發行出版 :
$b
創智文化總經銷,
$c
2003[民92]
300
$a
233面 :
$b
圖, 像 ;
$c
21公分
490
1
$a
商業趨勢 ;
$v
BT023
504
$a
參考書目: 面227-230
520
$a
完整的客服中心系統架構包括:交換機、自動話務分配系統、互動式語音回覆系統、電腦電話整合系統、後送流程管理系統及錄音系統等。本書探究如何在節省成本,精進服務的前提下,利用通訊與網路科技改變客服中心的傳統的經營方式與策略。
650
7
$a
管理資訊系統
$2
lcstt
$3
1631591
700
1
$a
曾俊欽
$c
(資訊管理)
$e
著
$3
2450491
830
0
$a
商業趨勢 ;
$v
BT023
$3
2450492
筆 0 讀者評論
館藏地:
全部
四樓中文書區000-599(4F Eastern Language Books)
出版年:
卷號:
館藏
1 筆 • 頁數 1 •
1
條碼號
典藏地名稱
館藏流通類別
資料類型
索書號
使用類型
借閱狀態
預約狀態
備註欄
附件
E0488423
四樓中文書區000-599(4F Eastern Language Books)
01.外借(書)_YB
一般圖書
494.8 4062
一般使用(Normal)
在架
0
預約
1 筆 • 頁數 1 •
1
評論
新增評論
分享你的心得
Export
取書館
處理中
...
變更密碼
登入