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服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = = The Studies...

趙泰源

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博客來

服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = = The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = / 趙泰源撰
其他題名:	The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox /
其他題名:	The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox
作者:	趙泰源
出版者:	[花蓮縣] : 國立東華大學企業管理學系, : 民92[2003],
面頁冊數:	4,124面 : 圖,表 ; 30公分
附註:	指導教授:林家五
標題:	口語傳播 -
電子資源:	http://134.208.10.124/ETD-db/ETD-search-c/view_etd?URN=etd-0709103-145859PDF全文

服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = = The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox /
趙泰源

服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox / The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox趙泰源撰 - [花蓮縣] : 國立東華大學企業管理學系, 民92[2003] - 4,124面 : 圖,表 ; 30公分

指導教授:林家五

碩士論文--國立東華大學企業管理學系,2003

參考書目:面100-105Subjects--Topical Terms:

2405912
口語傳播

服務失誤之補救效益與補救矛盾現象之探討 = = The Studies of Recovery Effectiveness on Service Failures and Recovery Paradox /
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504 $a 參考書目:面100-105
504 $a 附錄:內容分析等四種
650 # 7 $a 口語傳播 $2 csht $3 2405912
650 # 7 $a 再購意願 $2 csht $3 2405913
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